Döntéstámogató Modul

Vissza
Döntés Támogatás
Az INPHONE SaaS szolgáltató központ Döntéstámogató modulja egy olyan összetett alkalmazás-rendszer, amely révén a vállalatnál az emberi erőforrásokat beosztó munkatársak könnyen és gyorsan tudnak a cég és a munkavállalók számára optimális munkarendet kialakítani egy ügyfélszolgálati rendszeren belül. A több műszakot is kezelni tudó alkalmazásban megadhatók a munkatársak titulusai, szakmai képzettségei, illetve minden olyan paraméter, amely alapján az automatika el tudja végezni az összerendelést ahhoz, hogy a legoptimálisabb erőforrás-beosztás valósulhasson meg az adott szervezetben. Az alkalmazást jogosultságoknak megfelelően lehet paraméterezni, az adatokat így szabályozott keretek között lehet módosítani. A tervezés során megadhatók az egyes műszakok időpontjai és az elvárt operátori létszámok. Ezek alapján a program előre kiszámítja és megjeleníti az optimális létszámot a beállított képességek figyelembe vételével. Az alkalmazás képes a törvényi előírások kezelésére is, figyelembe véve például a számítógép előtt eltölthető idő maximális mennyiségét. Vissza