Ügyfélszolgálati Modul

Vissza
Döntés Támogatás
Az INPHONE SaaS szolgáltató központ Ügyfélszolgálati moduljával komplex telefonos ügyfélszolgálat építhető ki egy szokványos irodai környezetben, vagy akár otthoni munkavégzés keretében. A hívások vezérlését az Inphone SaaS szolgáltató központjában egy központi berendezés látja el, amelyhez az operátorok interneten keresztül csatlakozhatnak egy szoftver segítségével. A szolgáltatás formájában igénybe vehető megoldás szinte minden telepített rendszer által nyújtott funkcionalitást elérhetővé tesz a hangos menütől (IVR) a hívássorálláson át a hangrögzítésig és a statisztikáig. A modul támogatja az adatbázisokon alapuló kimenőhívás kampányok szervezését és lebonyolítását is teleszkript használatával. Az Inphone Ügyfélszolgálati modulban nincs szükség telefonos infrastruktúra kialakítására sem, hiszen a szolgáltatás keretében ez szintén biztosított. Vissza